Hvad betyder det, at en butik er kørestolsegnet?
Når du eller en du kender bruger kørestol eller rollator, er det afgørende, at den butik du besøger, faktisk er til at komme ind i — og rundt i. En kørestolsegnet indgang handler ikke kun om, at der mangler en trappe. Det handler om hele oplevelsen fra parkeringspladsen til kassen.
En ægte tilgængelig handicap hjælpemidler butik bør have:
- En jævn adgang uden trin eller høje kanter
- Automatiske eller lette døre, der er brede nok (mindst 90 cm)
- Tilstrækkelig plads mellem hylder og udstillinger til at manøvrere en kørestol
- Handicaptoilet, hvis butikken har kundebaderum
- Handicapparkeringspladser tæt på indgangen
- Personale der er trænet i at hjælpe kunder med forskellige behov
Det lyder måske som en selvfølge, når man taler om en butik der sælger hjælpemidler til mennesker med handicap — men desværre er det langt fra altid tilfældet i praksis.
Hvorfor er tilgængelighed så vigtig i netop disse butikker?
Forestil dig, at du har brug for en ny kørestol, en badestol eller et ganghjælpemiddel — og at du så ankommer til butikken og ikke kan komme ind. Det er ikke bare frustrerende. Det er direkte paradoksalt og kan føles meget nedværdigende.
Mange danskere med nedsat mobilitet har brug for at prøve hjælpemidler, inden de køber dem. Det gælder for eksempel:
- Kørestole og scootere, der skal passe til kroppen
- Krykker og rollatorer i den rigtige højde
- Badesæder og toiletstole, der skal matche ens hjemmemiljø
- Ortopædiske indlæg og fodtøj
Netop fordi disse produkter er så personlige og kropslige, er det vigtigt at kunne besøge butikken fysisk. Online shopping er ikke altid en reel mulighed, når man skal afprøve noget, der skal passe præcist.
Sådan finder du en tilgængelig hjælpemiddelbutik nær dig
Heldigvis er der flere måder at finde frem til en butik, der lever op til tilgængelighedskravene:
Spørg kommunen
Din kommune kan ofte guide dig til lokale leverandører og butikker med handicap hjælpemidler. Kommunen har kontrakter med udvalgte leverandører og kan fortælle dig, hvilke der har tilgængelige lokaler. Ring til din kommunes hjælpemiddelafdeling og spørg direkte.
Brug Tilgængelighed.dk og lignende ressourcer
Organisationer som Dansk Handicap Forbund (DHF) og paraplyen Danske Handicaporganisationer (DH) arbejder aktivt for bedre tilgængelighed og kan hjælpe med information om konkrete butikker og leverandører i dit område.
Tjek butikkens hjemmeside på forhånd
Mange butikker oplyser nu om tilgængelighed på deres hjemmeside — eller du kan ringe og spørge. Stil konkrete spørgsmål: Er der trin ved indgangen? Hvor bred er døren? Er der parkering med handicapskilt? Et venligt telefonopkald kan spare dig for en forgæves tur.
Læs anmeldelser
Google Maps og andre platforme indeholder ofte anmeldelser, hvor brugere nævner tilgængelighed. Søg efter kommentarer om kørestolsadgang eller om butikken er egnet for bevægelseshæmmede.
Dine rettigheder som borger med handicap
I Danmark har du som borger med handicap en række rettigheder, når det kommer til hjælpemidler. Ifølge Serviceloven § 112 kan du ansøge din kommune om støtte til hjælpemidler, der kompenserer for din nedsatte funktionsevne. Det kan være alt fra en kørestol til et særligt sæt bestik.
Kommunen er forpligtet til at behandle din ansøgning inden for rimelig tid og vejlede dig om dine muligheder. Hvis du er uenig i kommunens afgørelse, kan du klage til Ankestyrelsen, som er den øverste klageinstans på det sociale område.
Socialstyrelsen udgiver også vejledninger om hjælpemidler og kan kontaktes, hvis du har generelle spørgsmål om reglerne.
Hvad kan du gøre, hvis en butik ikke er tilgængelig?
Hvis du oplever, at en butik der sælger handicap hjælpemidler, ikke er tilgængelig for kørestolsbrugere, er der flere ting du kan gøre:
- Giv butikken direkte feedback — mange butikker er ikke klar over, hvor store barriererne er for deres kunder
- Kontakt din kommune, hvis de har en aftale med butikken — kommunen kan stille krav til leverandørerne
- Anmeld det til Ligebehandlingsnævnet, hvis du mener, du er blevet diskrimineret på grund af dit handicap
- Del din oplevelse på sociale medier eller i forbrugerorganisationer — offentlighed skaber forandring
Et godt råd til sidst
Tilgængelighed er ikke en tjeneste — det er en ret. Når du leder efter en handicap hjælpemidler butik med kørestolsegnet indgang, behøver du ikke nøjes med det næstbedste. Tag gerne en ven eller pårørende med første gang, spørg personalet om hjælp, og husk at din oplevelse og din feedback kan gøre en forskel for alle de andre, der kommer efter dig.
Danmark er kommet langt på tilgængelighedsområdet — men der er stadig meget at arbejde for. Organisationer som DH kæmper hver dag for, at alle borgere kan deltage i samfundet på lige vilkår. Du er ikke alene.